下單前，請再次確認訂單內容無誤，並詳閱以下說明後再付款。完成付款即表示您已同意本須知之所有內容。
【重要】本工作室販售商品皆屬生鮮食品，依《消費者保護法》第十九條，屬「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之類別，不適用七日鑑賞期。
【提醒】食品一經售出恕不退換。若有商品重大瑕疵或出貨錯誤，請於第一時間與我們聯繫，並提供完整照片或影片。
為確保每位顧客的訂單權益，所有商品皆依付款完成的先後順序排入製作與出貨流程，不提供插隊或提前安排。
【果泥鮮奶油蛋糕】需於取貨日前 3～4 天 完成下單與付款，始安排製作。
【餅乾類商品與磅蛋糕（旅行蛋糕）】
【節慶禮盒】依官網公告之出貨日為主；企業或大量訂購需求，請另洽客服確認。
【配送時間】一般地區寄出後 1–2 日送達；偏遠地區與離島依新竹物流實際狀況為準。
【配送時段】週一至週六 07:00–19:00（週日與國定假日不配送）
【配送溫層】
【注意事項】
🥄 雪球餅乾因酥鬆並覆糖粉，若碰撞碎裂，外觀可能看似受潮，但實際並非受潮，請安心食用。
🔎 僅在以下情況受理：整盒大範圍碎裂影響食用／內容物外漏／出貨錯誤
📹 受理條件：請於簽收當日提供完整、連續開箱錄影（外箱四面 → 開箱 → 包材 → 商品），並保留外箱與包材；逾期或證據不足恕不受理。
⛔ 不受理範圍：少量細碎、角落缺角、糖粉掉落、未錄影、二次搬運、保存不當、或到貨時間不符等主觀因素。
※ 果泥鮮奶油蛋糕為低穩定性商品，Lalamove 取件前會拍照確認；配送途中若有輕微變形或水果位移，恕無法賠償。
【營業時間】週一至週五 12:30–17:00、週六 13:00–16:30
（週六樓下鐵門關閉，請到場來電通知）
【取貨地點】新北市樹林區後火車站旁（詳細地址於訂單中提供）
🍰 商品為新鮮製作，保存期限有限，請務必於通知的取貨時段內完成取貨。
系統將透過 Email 至少發送 3 次取貨提醒通知。
若多次通知後仍未於取貨期限內領取，將視同棄單處理，商品將直接報廢，恕不退款、不補作、不補寄。
未完成取貨之訂單將記錄於訂購系統中，以維護其他顧客權益與珍貴食材資源，敬請理解與配合。
【附贈內容】
如遇颱風或天災影響交通，請於取貨日前 3 天內 主動聯繫申請改期（限更改一次）。
果泥鮮奶油蛋糕保存期限短，若因不可抗力導致延誤，將協助改期或退款（限商品金額，不含其他賠償）。
