易碎風險：餅乾為易碎產品，宅配運送中可能出現少量破裂或碎裂，此屬物流可預見之風險，不在瑕疵受理範圍。
🥄 雪球餅乾說明：雪球餅乾質地酥鬆、外層覆海藻糖粉；若因碰撞而碎裂，糖粉會附著在碎口，外觀可能像受潮，但並非受潮，請安心食用。
🔎 我們可受理的情形（其一即可）：
- 整盒餅乾在運送途中出現大範圍碎裂，已影響食用，或有內容物外漏。
- 出貨錯誤（品項錯誤、數量明顯不符）。
📹 受理條件（必須同時滿足）：
- 完整連續開箱錄影：從未拆封外箱四面 → 開箱 → 內襯與包材 → 商品實況，全程不剪輯、不快轉、鏡頭清晰對準商品。
- 時效：於物流系統顯示「簽收當日」內傳送影片與訂單資訊。逾期恕不受理。
- 保留包材：外箱、緩衝材與商品須保留，供物流鑑識。未保留恕無法協助。
⛔ 不受理之情形：
- 僅有少量細碎、角落缺角、糖粉沾黏等外觀瑕疵。
- 未提供完整連續開箱錄影、影片中外箱已拆封或畫面不完整。
- 因自行二次搬運、搖晃、擺拍重覆移動或錯誤保存（含高溫、潮濕、冷藏回溫不當）所致。
- 因個人偏好、預期到貨時間不符等主觀因素。
🚚 到貨時間說明：
宅配為第三方物流服務，無法保證指定到貨時段或準時性；若您對到貨時效與完整度高度在意，建議選擇門市自取。
我們已盡力加強防震包材與固定，但長途運送仍可能出現細碎狀況。符合受理條件並經物流鑑識確認為運送造成的嚴重受損時，我們將依實際情況協助處理（更換或部分退款）。處理方式以物流與本店最終判定為準，感謝您的理解與體諒💛。
