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出貨時皆會以Email通知，同時提供物流編號供追蹤運送狀態，實際配達時間視物流公司貨量為主。
- 請留意送貨司機電話或電鈴，無人簽收、聯繫不上收件人等個人因素造成退件，商品直接報廢處理，不退款不補寄
- 訂購人與收件人不同請自行知會收件人，避免造成拒收，如有此狀況發生將視同第1點個人因素處理。
- 若為大量採購因物流有材積限制，我們將與您另外與您聯繫配送方式。(例如：企業採購、團購等。
- 宅配司機無法將貨件寄放至超商。
- 偏遠配送困難點，若有產生高額運費需補運費。
- 商品如嚴重受損 (蛋糕不成型、整體糊爛、難以辨別蛋糕原本的樣子)，
請在第一時間內錄影(須清楚錄下貨件、簽收過程及拆箱商品狀況)及拍照存證>>
需拍攝蛋糕在蛋糕盒內的樣子。
請於「當天」致電 02-2684-5914，或私訊粉絲專頁與我們聯絡。
- 若是很明顯的運送人為疏失，我們會在第一時間與物流配送公司聯繫處理，
請您在還未處理完成前，請不要丟掉或吃掉蛋糕，請保留收件時的狀態，避免與物流公司造成糾紛。謝謝！
