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所有訂單出貨時皆會寄送 Email 通知，內含物流單號以便查詢配送狀況。實際到貨時間依物流公司配送量為主，敬請見諒。
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請務必留意送貨司機來電與電鈴，若因收件人無法聯繫、未應門、地址錯誤等個人因素導致退件，
商品將視為棄單直接報廢，恕無法退款與補寄。
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若訂購人與收件人不同，請務必主動知會收件人留意配送。
若發生拒收情形，仍將依個人因素處理，商品無法補寄或退費。
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若為大量訂購（如企業採購、團購），因材積限制與冷藏運送規定，
我們會主動與您聯繫另行安排合適的配送方式。
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宅配司機無法將貨件寄放於超商，請務必填寫正確可收貨地址。
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偏遠地區或配送困難區域，若產生額外運費，我們將與您聯繫補足差額後出貨。
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若您收到的商品有明顯損壞（如蛋糕不成型、整體糊爛無法辨識），
請於第一時間錄影並拍照存證（包含簽收、外盒、拆箱與蛋糕盒內狀況），
並於收件「當天」聯繫客服（☎️ 02-2684-5914）或私訊粉絲專頁。
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若判定為物流疏失，我們會立即聯繫物流公司處理。
請勿先丟棄或食用商品，以利調查與賠償流程，避免與物流單位產生爭議。
